不少年輕人熟悉社交媒體平台，創意點子多多，希望化興趣為事業，變身網絡小編或吸like能手，但論到投身數碼市場推廣業，因未能掌握相關實戰技能經驗，如內容行銷（Content Marketing）和搜尋引擎最佳化（SEO）等，以致難以入行，理想與現實出現落差。有非牟利機構推出就業培訓計劃，為年輕人提供免費短期訓練，助他們掌握入門技能，找到入行跳板。
疫情下，不少企業轉攻網上業務，加快數碼轉型步伐，除要增聘IT人手，對數碼市場推廣人員也甚為渴求。然而企業物色合適人才不容易，因數碼營銷技術日新月異，行內看重「貼市」實戰技能，但傳統院校培訓未必跟得上行業需求，以至出現技能錯配現象，企業有工卻請不到人，年輕人則感到入行無門。
應對技能錯配挑戰
Generation創世代行政總裁鄭浩維指出，近年科技發展令就業出現急劇變化，市場出現許多新興工種，如數據分析、數碼編程、數碼營銷等，不少僱主揀選人才時，未必只著眼於應徵者是否具備大學學歷，反而他們的實際技能、態度、職業志向，往往更為重要。「但具備相關技能的人才卻不多，不單是香港，環球許多地方也可看見這種趨勢。因此培訓人才模式也要變一變，如何針對行業要求而為年輕人提供訓練，填補教育與就業之間的缺口，正是我們關注的問題。」 Generation創世代為麥肯錫公司於2014年創立的全球性非牟利青年就業組織，目前在美國、西班牙、印度、新加坡等14個國家，針對醫療保健、客戶服務及銷售、科技、技術工藝，合共4個行業及26個工種，為年輕人提供培訓課程，以紓緩技能錯配問題。
鄭浩維稱，課程亦為學員提供就業支援，包括撰寫CV及面試技巧訓練。
鄭浩維指出，機構2018年來香港發展時，曾進行一項名為《收窄教育與就業之間的缺口—香港如何裝備年輕人去面對未來的工作環境？》的研究，發現本港人力發展面對數大挑戰，當中包括「社會有根深柢固觀念，認為接受高等教育是成功的唯一途徑」，而科技和自動化帶來顛覆性變化，年輕人未必作好準備，迎接箇中轉變。針對年輕人與僱主面對的挑戰，Generation創世代前年與「賽馬會鼓掌．創你程計劃」合作推出「鼓掌X創世代」青年多元就業計劃，結合生涯規劃、學校和社區服務網絡，共同應對人力挑戰之餘，亦鼓勵僱主以更廣闊角度看待人才。鄭浩維說，計劃開始之初，先後鎖定兩個行業：客戶服務和數碼及社交網絡營銷，為18至29歲非大學學位年輕人免費提供5至8星期培訓。「我們先針對這兩個行業，因其未來發展機會多，人手需求大，能讓非大學畢業生循序漸進發展事業。」
培訓心態、行為、技能助入行
數碼及社交網絡營銷課程，至今已舉辦第五屆，共培訓100名學員，近9成學員受訓後3個月內就業，8成上任6個月後仍在職，不少學員投身數碼市場推廣工作，從初級職位做起。鄭浩維稱，培訓計劃與傳統課程不同之處，在於一開始便由行業出發，並邀請夥伴僱主一同設計。「我們會實地到企業考察，了解工種職位所需技能，並觀察行內一些top performer所擁有的特質，再將之融入培訓中。」課程以訓練營形式進行，針對心態、行為、工作技能三方面作培訓，並加入生涯規劃元素及「CV 360」履歷表訓練，讓年輕人對自身價值、態度、技能及知識有更全面的了解。「課程將教授入行重要技能，如搜尋引擎最佳化、搜尋引擎行銷、社交網絡營銷、內容撰寫、數據收集及分析等。而行為及心態則主力培養團隊合作、創新嘗試、時間管理、解難等能力。此外，我們也加入了live project元素，與企業和機構合作，讓學員嘗試負責數碼營銷推廣項目，助他們增加實戰經驗。」
鄭浩維說，明年除繼續舉辦數碼及社交網絡營銷課程外，亦會針對「初級數據工程師 （Junior Data Engineer）」及「前端程式開發員（Front-end Developer）」這兩個科技相關的新興工種，開辦新的培訓課程。「過去一年做了不少研究，發覺本港科技行業人手十分短缺，而該兩項工種正可為年輕人提供不錯的發展機會，初級數據工程師主要負責初步整理數據，然後把資料交給Data Scientist作進一步處理；前端程式開發員則負責與客戶和用家溝通，編程的角色沒那麼吃重，亦較適合沒有相關背景的年輕人投身。新課程將為年輕人提供入門訓練，讓他們入行後再不斷深化知識技能，持續發展事業。」
數碼營銷 事業兩大方向
近年數碼營銷行業發展甚快，無論行業服務或工種職位也較從前更多元化，正如數碼營銷服務公司The Egg Company資深數碼營銷經理楊曼君指出：「從前企業設立網頁，或會聘請web administrator，負責日常管理工作，後來電子商貿和網購興起，企業需要更多網上推廣人才，及至近年數碼營銷大行其道，行業更著重數據分析，以便針對目標客群而精準投放廣告到不同平台，因此對數碼營銷及數據分析人才需求亦隨之增加，content marketing、data analysis、SEO等，皆是熱門工種技能範疇。」
楊曼君說，從事數碼營銷工作，需有不斷學習和創新的態度。
年輕人想入行發展事業，通常有兩大方向：首先是在Agency工作，包括廣告、媒體策劃、數碼營銷服務公司，為不同客戶服務。「一般而言，這些公司設有不同團隊，分工較為專門，如有content marketing、SEO、PPC（Pay per click ）等部門，事業可向上晉升，也可橫向發展，接觸不同範疇的工作。」除Agency外，企業的市場推廣部也需聘請數碼營銷人手。「一般中小企分工沒那麼多，需要技能較全面的人才，既要熟悉數碼營銷各範疇，也要懂得與Agency合作。」
年輕人如有志入行，可先掌握數碼營銷基本技能和了解自身強項，而入行後多認識IT也有利事業發展。「因為你不時需與IT同事合作，譬如優化網頁或其他平台，背後涉及大量IT工作，如你對此有基本了解，便知每項工作大致需時多久，定出工作優先次序，為IT同事提供建議。」
The Egg為「鼓掌X創世代」數碼及社交網絡營銷課程的夥伴企業，並透過課程聘請了其中一位畢業生李宇暉擔任數碼營銷助理。李宇暉說，中學畢業後修讀酒店及餐飲管理課程，其後投身酒店業，但眼見數碼營銷發展甚快，於是萌生轉行念頭。「雖然對科技及數碼營銷感興趣，也曾自學SEO及網頁設計等知識，但比較具相關學歷或工作經驗的求職者，我未必有太大競爭力。後來修讀數碼及社交網絡營銷課程，學習不同知識技能等，再透過 group project應用，令我更了解行業要求。」
李宇暉說，各大社交平台營銷規則不時更新，並以英文公布，因此掌握良好英語能力也很重要。
進修有途
課程：數碼及社交網絡營銷
舉辦機構：Generation創世代與「賽馬會鼓掌．創你程計劃」
網址：hongkong.generation.org/digital-marketing/