本港人口老化加劇，安老服務需求持續上升，行業人手需求殷切。松齡護老集團紮根香港近30年，一直秉承「敬老如親」理念，提供優質護老服務，為長者營造「溫馨的家」。為配合嶄新業務發展，集團將增聘各類人手，並以企業文化吸引人才加盟，開展意義非凡的事業旅程。

松齡護老集團（下簡稱松齡）目前在港設有9間院舍和1所長者服務式住宅「蔚盈軒」，去年在港交所主板上市，為本港護老業首家上市公司。松齡護老集團行政總裁嚴沛基指出，松齡旗下多間院舍，大部分為政府「改善買位計劃」的甲一級買位院舍，為長者提供舒適安全院舍環境，以及專業護理服務。集團今年拓展嶄新業務範疇，發展高端市場的護老服務，開設私營安老院「松齡雅苑」、專門照顧認知障礙長者的「松齡雅軒」，以及長者服務式住宅「蔚盈軒」，冀為有能力負擔的長者提供優質生活。

松齡雅苑  高端服務新概念
集團新開設的松齡雅苑位於元朗形點一期，佔地3.3萬平方呎，共提供68個宿位，設有獨立單人房和雙人套房，院內設有迷你影院、卡拉ok、圖書館、電腦閣、麻雀房、理髮室、餐廳及咖啡吧。嚴沛基說，松齡雅苑採用嶄新營運模式，引入「管家」服務概念，管家由專業護理人員擔任，負責貼身照顧長者起居飲食和安排興趣活動。此外，院舍的跨專業醫護團隊會為每位長者制訂個人護理計劃。
 嚴沛基強調，松齡持守3大核心價值，並貫徹於各院舍日常營運中。「首先是『敬老如親』，員工對待每位長者如同親人一樣，這是十分重要的。松齡從挑選人才、培訓，以至服務等方面，皆貫徹此理念。」此外，管理和前線團隊工作皆須以長者福祉為先。至於確保專業服務質素方面，松齡著重精益求益，令營運流程標準化、透明化，並先後取得兩項認證，包括國際認可ISO 9001品質管理證書，以及香港老年學會的安老院舍評審計劃認證。

企業文化吸引人才
松齡照顧長者身體健康之餘，也關顧他們的心靈需要，院舍專業團隊包括西醫、中醫、護士、物理治療師、職業治療師、營養師及社工，為每位長者度身設計個人護理計劃，分析院友各方面需要，從生活照顧、護理、社交及復康等多方面制訂合適的照顧和護理計劃，每半年作評估跟進。
嚴沛基說，從事安老工作不是純粹打工， 必須由心而發，凡事多走一步。他舉例說，曾有位長者入住旗下安老院，初時很不習慣，還不時發脾氣，院舍社工悉心跟進他的情況，發覺他年輕時交遊廣闊，常周遊列國。「我們於是在院舍的廣播系統中，為他開闢一個節目時段，讓他像擔任電台主持一樣分享所見所聞，他愈做愈投入，後來還成為院友的組長，凡有新院友來到，他也會協助迎新，主動關心新院友情況。」
松齡員工團隊目前約有500人，為配合業務發展，將持續增聘各類人手，包括護士、物理治療師、職業治療師、社工、保健員、護理員等。嚴沛基稱，企業文化是吸引人才的重點，而揀選人才則以心態為先，應徵者須富有服務長者的熱誠。另一方面，松齡為各級員工制訂培訓計劃和晉升階梯，不論從哪一工種做起，也有機會晉升院舍管理人如助理院長、副院長、院長等。他呼籲年輕人不妨考慮投身安老護理行業，工作既有前途亦富有意義。「香港人口老化，安老服務需求將持續增長，事業發展機會甚多。投身行業服務長者，讓長者重拾自身價值，生活變得更精彩，是意義非凡的工作。」

Text：甄榮康