SEN學生有特殊教育需要，但不代表他們技能平庸，僅可選擇低技術工種。只是社會固有框框與標籤，不單限制了他們的出路，亦壓縮了僱主用人的空間。他們需要的，是創新的培訓和就業平台，助他們裝備新技能、配對合適工作。為支持SEN青年就業，有非牟利機構與科技企業合作開設新職位 ─機械人工作助理，並共同設計培訓課程，讓SEN畢業生發掘就業潛能與強項。
機械人工作助理 黃諾賢：寫scripts係我最拿手！
黃諾賢在一家科技公司上班，而且有個新穎職銜─「機械人工作助理」。在他工作的房間裡，放有一排機械人；他把其中一個放在工作台上，一邊熟練地拿起工具，一邊帶點靦腆說：「我負責維修機械人，亦會為它們編寫工作指令的腳本（scripts），並教客戶如何操作它們。」
黃諾賢一向喜歡鑽研IT和多媒體技術，擅長編程和製作短片，而成為機械人工作助理前，他在學習和求職路上曾有不少曲折經歷。他小時有特殊教育需要（SEN）和自閉傾向，很早已知道自己有明顯強項和弱項。「我數理能力比較強，DSE數學科考得5*成績，而且喜歡解難，但偏向獨來獨往自己做事，對人溝通會感到較大壓力。」
工作中發揮強項
他中學畢業後修讀機械電子工程副學士，再銜接升讀資訊科技學士，但畢業求職遇上不少障礙，「讀書時做過兼職網頁測試員和圖書館助理，但畢業後一直找不到全職，寄出多份履歷無回音，即使偶有面試機會，過後都沒下文。」機緣巧合下，他經香港傷健協會轉介，參加麥肯錫旗下非牟利機構 Generation香港的「機械人工作助理（職前培訓班）」，接受13周訓練，學習工作知識技能、溝通及解難技巧等，其後獲安排面試加入博歌科技（Robocore）擔任現職。「這是我第一份全職工作。」
黃諾賢說，入職後發覺工作能讓他發揮強項，調教機械人更是得心應手。「工作主要任務是協助機械人『落地』，日常要到不同地方，如商廈、安老院、醫院等，為客戶啟動機械人系統，並帶它們在現場走一圈，以掃描地圖和路線，然後編寫工作腳本，教它們按指令操作。我覺得自己寫腳本挺快手，數理和編程是我拿手本領。」
克服溝通挑戰
雖然說話語速較慢，但在訪問中，黃諾賢總認真思考並回答每個問題。他坦言，日常工作要與不同的人打交道，對外要了解客人要求，對內要與同事協作，並向上司匯報，溝通協調是一大挑戰。他猶記得，去年11至12月，他獲派駐九龍灣一幢商廈工作，該商廈實行管理智能化，引入多部清潔和巡邏機械人，他負責駐場協助客戶解決問題，「要獨自應對不同的人和事，這對我來說是頗大考驗，幸好同事齊心合作並支持，幾經努力終完成任務，感覺自己有不少進步。」
黃諾賢說，工作與機械人「拍檔」，是新奇經歷。
如今工作逾半年，除了工作愈做愈快手，個人也有不少轉變。「以前習慣自己一個人吃飯，現在不時和同事一同吃，大家話題也多了。」
創新培訓 一個工種的誕生
「機械人工作助理」這個新職位，是由非牟利機構和企業「共同創造」，而Generation香港行政總裁鄭浩維和博歌科技有限公司（Robocore）行政總裁林朗熙正是背後的推手。事緣有次他們兩人碰面，談起人力市場的「痛點」，鄭浩維回憶道：「我們討論香港人力不足和技能錯配問題，有些企業請不到人，有些人力資源卻未被善用，例如Generation香港關注的SEN畢業生，他們因欠缺職涯規劃支援，多只能從事技術門檻較低的工作，就業潛力被忽視了。」
拆解人力「痛點」
林朗熙則說，在會談中，他提到公司正面對一道人力缺口，令他頗為頭痛。「公司聘有軟件工程師負責開發機械人，但當機械人出廠送到客戶那裡，要有人處理硬件工作，包括啟動機械人、編寫工作腳本和做各項設定。而這些工作，軟件工程師不太喜歡做，過往只好由我和其他同事輪流分擔，每天抽時間處理，是頗為費力的。」博歌科技是機械人平台應用程式開發商，所開發的機械人應用於餐廳、零售、醫療、工業、商業等領域。
鄭浩維說，隨著科技發展，社會有新的人力需求，可讓SEN畢業生發揮所長。
他們其後展開一番「腦震盪」，探索人力解決方案。鄭浩維稱：「我們想，既然有些職能找不到專人負責，而SEN畢業生又有就業潛能和需求，那何不度身訂造一個新工種，並舉辦培訓課程，助他們發揮才幹？結果『機械人工作助理（職前培訓班）』便應運而生。」他續稱，課程特點之一，是與僱主和專業夥伴共同設計，培訓內容包括三大範疇─專業技能、 行為與心態，以及軟技巧。「旨在助學員短時間內掌握機械人應用知識、技能及操作，並改善行為技巧與心態，如提升溝通技巧、解難能力、面試技巧及自信心建立等 。」
選人看重「能做」的一面
林朗熙稱，舉辦課程後，他有次擔任客席導師，從而認識公司「未來員工」黃諾賢。「課堂中，我談到一個機械人技術問題，他竟能提出我意想不到的解決方法，令我留下深刻印象。後來他通過面試入職，我發覺他有獨特強項，像編寫機械人工作腳本，同事要用45分鐘，他只用30分鐘便完成。但他初來時較沉默寡言，即使偶爾開口說話，都是談技術問題，而現在不同了，跟同事吃飯會聊生活話題，溝通變得主動。」
林朗熙說，企業招聘應破除標籤，集中看應徵者技能，是否與工種相配。
鄭浩維指出，隨著科技發展，就業市場有不少新工種出現，僱主招聘用人可跳出傳統界限。「按工作技能要求，集中看應徵者能做甚麼，而非他們不能做甚麼。」他續說，課程畢業生能從事多種工作，如機械人操作員、 機械人軟件測試員、機械人地圖構建員、商場機械人服務大使等。
機械人工作助理（職前培訓班）
據統計數據顯示，本港有逾6萬名SEN學生，而在2019至2022年間，每年入讀特殊學校的500多位中六畢業生，平均只4.27%直接就業，其餘大多數人選擇繼續升學，或接受職業復康、日間訓練和宿舍服務。
SEN青年一般缺乏職涯規劃支援，而Generation香港舉辦的機械人工作助理（職前培訓班），是全港首個專為18至29歲有特殊教育需要離校及待業青少年而設的全日制職業培訓，課程由香港賽馬會慈善信託基金策劃及捐助，為賽馬會多元出路計劃「賽馬會鼓掌—創新教育歷程：耀眼之星」旗下項目。課程提供13周全日制職業培訓，內容與僱主及專業夥伴共同設計，助學員短期內掌握工作知識技能並改善心態。學員畢業後將獲得專業諮詢和就業配對服務，安排應徵合適職位。