記得剛入行時有前輩提點：外貌baby-face便要在著裝打扮上更正式莊重，見客會談表情要嚴肅，不能太多笑容，否則容易被當成「細路女」，給人感覺不專業。當年筆者曾跟從建議去著full suit和克制笑容，甚至戴上眼鏡，只為看起來更老成持重。但隨著時間推進和經驗累積，我逐漸拋去外形枷鎖，因發現原來展露自信個性，加上踏實能力，最終也能樹立專業、可信的形象。

近年休閒風尚流行，包括四大會計師事務所在內的不少企業也放寬商務著裝要求，令business casual（商務便裝）漸成主流。尤其年輕一代客戶喜歡休閒穿著，在這樣的背景下，專業形象不再限於穿著打扮，更著眼於談吐、表情、禮儀是否自信得體，以及發言內容的專業性。

建立形象需長期經營

首先，要抓住每一個可展示自己專業能力的機會，並相信自己可以做到。現今不少年輕人覺得只要默默做好分內工作、「交到差」就好，當遇到可代表公司「拋頭露面」或結交高層的機會，第一反應卻常常是抗拒或推讓，覺得自己還沒準備好、資歷不夠、怕講錯話，不如不試。但須知道，上司把這個機會交給你，便是認可你已具備擔當此任的能力，也是時候再進一步、尋求突破，所以毋須視作負擔和壓力。從長遠角度看，更多的露面機會，代表讓更多人認識你、建立口碑的機會。

其次，當機遇來臨時，一定要大方、自信地去表達自己。所謂「自信」，並非不懂裝懂，或油嘴滑舌，而是要發言清晰響亮、內容有條理，令人相信你所表達的內容經過思考且有事實支持。如遇到不懂回答的問題，亦應大方承認、不作遮掩，否則若是輕聲細語、吞吞吐吐，難免惹人質疑。我曾見過有客戶向新同事諮詢後，又再向其上司求證，得到同樣的答案，卻因新人沒自信的表達方式，無法令對方信服。

最後，改善外在裝扮可短期速成，但培養談吐自信卻需長時間的鍛鍊。因此，我會建議節省著裝打扮的時間，例如選定幾套不同搭配的服裝重複穿著，然後把更多時間投入到學習專業知識、建立人脈圈，以及在不同場合展示自己。相比於外表老成，現今的上司更希望員工能開朗自信、獨當一面，有能力解決棘手問題，以及為企業吸引更多客戶。

時刻展現尊重和誠意

而無論出席甚麼商業場合，時刻尊重他人和場合都是基本禮儀。例如應準時或提前到會；參加網上會議時即使不發言也要打開鏡頭、體現參與感；亦要根據場合或會面對象而作適當的著裝調整，如出席正式場合應穿著正裝，而一般商務聚餐則毋須太過嚴肅。

在這個「搶人才」的時代，作為僱主或行業前輩，也要跟上時代與潮流趨勢，並對年輕一代多些包容和理解，才能吸引更多新世代人才，亦能為企業和行業帶來更多活力和色彩。

文：李藹賢（澳洲註冊會計師）

澳洲會計師公會大中華區分會理事