全球快遞運輸公司FedEx Express最新公布的香港電子商貿展望（What's Next in Hong Kong's E-Commerce）調查顯示，香港消費者在進行購買決策時，環境可持續性是其中一個愈趨重要的因素，而香港中小企在經營業務時，卻甚少衡量可持續元素。
香港消費者注重交貨速度 同時考慮環境可持續性
消費者對新冠疫情的憂慮，令香港電子商貿掀起一股熱潮，因而喚起他們對地球未來的關注。然而，商業增長與環境保護未必能達至雙贏，「最後一哩路」的快遞需求與可持續發展在一定程度上存在衝突。在衡量交貨時間和環境可持續性時，香港消費者較為看重前者，對交貨速度的重視程度於11個亞太、中東及非洲市場中排名第二，意味在環境可持續性方面的考慮為倒數第二，僅次台灣。相反，越南、泰國和韓國的消費者則更重視環境可持續性。
在香港，交貨期較長是消費者最大的痛點（46%），大多數（67%）的線上訂單需時3天或以上才能送達，交貨速度成首要關注。大多數（71%）的香港消費者表示對盡快收到商品更關注，因他們一直在持續購物；值得注意的是，有62%的消費者指出更樂意在實踐環境、社會和企業管治（ESG）政策的公司購買商品。然而，調查發現僅22%的香港中小企有實行ESG政策。三分之二（66%）的香港中小企認為，相比環境可持續性，客戶對交貨速度和成本更關注，也反映他們會考慮擱置可持續元素的原因。物流供應商可捉緊機會率先與中小企合作，以低成本、可持續及更快捷的方式交付貨物。
FedEx亦正透過一系列措施減少交付周期中的碳排放，並於2040年前實現碳中和營運目標，包括投資電動貨車以實現「最後一哩路」的快遞，以及提供FedEx Ship Manager Lite等電子化解決方案，讓消費者可使用移動裝置填寫運輸信息，以快速生成電子標籤，支持FedEx邁向無紙化空運提單的目標。此外，FedEx也正採取可持續措施，如可重複使用的包裝等，以減少因物流運輸造成的浪費。
FedEx Express香港及澳門董事總經理梁銘添表示，過去一年，FedEx一直在進行未來規劃，例如啟動進取且全面的「地球優先」計劃（Priority Earth），承諾創建一個更可持續的未來。作為領先的物流供應商之一，FedEx發揮著重要作用，在符合消費者期望的同時，也要確保服務對地球產生最少影響。因此，FedEx一直致力履行可持續發展的使命，包括在公司內部推行各項相關措施，以及與非政府機構和其他領導可持續發展的公司合作，達致環保的核心價值。
整理：王藝超