上回講解應付無理要求型上司的方法，但另有一類「情緒勒索型」上司，喜歡透過批評來建立個人權威，或透過情緒來操控下屬，如下屬拒絕上司的工作指示或要求時，上司會視之為反抗甚或製造情緒壓力，最終下屬會因為恐懼、同情、責任感，或罪疚感而屈服。
基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪（Wicky）表示，情緒勒索型上司在職場上亦很常見，要學習如何與他們「交手」，要先明白他們會經常挑戰別人的底線，甚至不懂收手，並且透過權力和情緒操控來重複施壓，令對方屈服。
Wicky指這類上司愛為員工製造壓力。例如上司想下放更多任務給新入職員工，當員工面有難色時，上司便會表示：「大家日日都OT拼搏緊，而你仲未過試用期……係咪都應該好好表現自己呢？」員工會因為渴望「過試用期」和怕不OT會加重同事工作負擔，便順應上司要求。
另一方面，這類上司也愛誇大影響，利用別人的同情心來進行「勒索」。她舉例說，例如上司多次以共度時艱為由，要求同事一起凍薪，然後有同事因發現公司財政穩健而提出質疑，這時上司稱：「公司需保留一點資金，如答應加薪要求可能會倒閉。」員工最終因不想連累其他人失去工作，唯有接受。
容易被情緒勒索的3類人
Wicky指出，有3類人較容易被情緒勒索。第一類是高估自己影響力的人，會因為想避免自己連累別人，而不敢反抗上司的要求，如上述怕不OT會加重同事工作量的例子，但事實可能並非如想像般發展，如果太高估自己的影響力，反而會令自己陷入情緒困擾中。
第二類是容易失守底線的人，常被上司操控和情緒勒索，是因為他們的情緒弱點被上司發現，並且被對方一次又一次攻破「底線」，便更容易會屈服於上司的任何命令。
第三類是被自己表情出賣的人，因為愛情緒勒索的上司最會觀察人的表情變化，從而判斷成功的機會、要於何時施加壓力等，所以當你面露難色時，上司就會「睇準時機」，不斷添加壓力，讓你產生恐懼、內疚、同情等感覺，迫使你答應要求。
應對情緒勒索有法
1. 正面心態
Wicky認為，首先心態要正面，因大部分上司也試過跟下屬「帶有情緒」的交流，但知道下屬的底線後，便不會迫令他們做自己不願意的事情，亦不會重複地使下屬出現不安情緒，這便不算是情緒勒索。如發現上司確實帶有愛情緒勒索的屬性，參考過往案例經驗，愈情緒化的下屬，便愈容易被上司操控，因此要先嘗試改善自己的情緒管理、多做減壓活動，以減少不安和焦慮感，才可避免被「勒索」成功。
2. 延後回應
情緒勒索的關鍵，是要你在處於不安的情緒下作出妥協，所以當你能「停一停，諗一諗」，便不會被剎那間的情緒帶動思想和判斷。因此，你在被「勒索」的一刻，應避免立即作回應，如果可以的話先離開現場讓頭腦降降溫，又或者說：「我考慮一下再盡快回答你。」
3. 澄清因由
即使打算接受情緒勒索型上司的要求，亦要小心讓對方以為自己「勒索」成功，Wicky建議可清楚說明該次接受任務的因由，例如是自己有信心能勝任、對該工作項目有興趣：「因為我都有興趣試下，所以你唔咁講我本身亦打算幫手嘅！多謝你嘅信任！」
4. 學懂Say No
情緒勒索的特點是重複挑戰底線，利用不斷施壓來要脅對方屈服，所以若想停止「被勒索」，便得守住底線，如學習拒絕的技巧，可令「勒索者」知難而退。她舉例如可以說：「Sorry，我恐怕冇時間完成整個任務，但我可以幫一部分手，咁其他部分可以安排邊個同事負責呢？」
Wicky表示，情緒勒索型上司喜歡利用下屬的情緒弱點，令對方產生恐懼、同情、責任感、罪疚感，從而順應要求。
總括而言，情緒勒索型上司喜愛捕捉下屬的情緒弱點，令對方產生恐懼、同情、責任感、罪疚感，或不想拖累其他人的心理，從而令對方就範、順應要求。因此，Wicky認為如遇上這類上司，要先管理好自己情緒，同時可採用延後的方式回應，以免被對方牽著鼻子走，也要學懂如何禮貌地拒絕的技巧，並堅守個人底線，這樣對方一般都會知難而退。
文：王藝超