Microsoft發布題為「AI將如何改變我們的工作模式？」的《Microsoft工作趨勢指數》年度報告（Work Trend Index Annual Report: Will AI Fix Work?）。該研究是於今年初推出Microsoft 365 Copilot後進行，Copilot為其生產力工具帶來新生成式AI的強大功能，旨在增強創造力並提升生產力及技能。

2023年度工作趨勢指數針對31,000位來自各行各業的人進行調查，涵蓋包括香港在內的31個國家及地區市場，並分析Microsoft 365中數萬億個電子郵件、會議及聊天訊息，以及LinkedIn上的就業市場趨勢。數據顯示，急促工作節奏已超出員工的負荷能力，令他們難以進行創新的工作。企業應善用新一代AI工具，提高他們的創造力和生產力。

該報告亦揭示，當企業領導層希望負責任地採用AI時，需要了解的3個重點：

1. 使用電腦進行重複乏味的工作正消耗員工創造力：每天使用電腦進行著重複乏味的工作，這包括每日需要處理的數據、電子郵件和訊息量等。76%的香港員工表示，他們沒有足夠的時間和精力來完成他們的工作，使他們無法好好創新和進行策略思考。從Microsoft 365的數據看到，平均每位員工將57%時間用於交流，只有43%用於創意工作上；而損害生產力的首要因素是低效率的會議。

2. AI成為員工的工作夥伴：雖然69%的香港受訪者擔心AI會取代他們的工作，但83%的受訪者仍表示會選擇盡可能地將工作委託給AI，以減輕他們的工作量。五分之四的香港員工期待不僅將AI用於行政事務，更希望可用於分析和創意工作上。企業領導層表示他們希望使用AI可增加員工的生產力，而非讓AI取代他們的比例高達1.4倍。

3. 每位員工都需具備使用AI的能力：不僅是AI專家，每個員工都需要掌握與AI溝通等新技能來應對日常工作。在AI時代下，88%的香港領導層預期員工將需要擁有新的技能。80%的香港員工表示，他們目前缺乏合適的技能來完成工作。

及早迎接AI　享先行者優勢

2. 培育AI認知及技能：員工需要了解雲端和AI的基本概念，以及如何負責任地使用AI解決商業問題。Microsoft有一套核心原則「負責任AI」規管旗下AI工作，並設立AI商學院學習平台，協助領導層學習AI策略、文化及使用責任等議題。

3. 建立企業級基礎建設保護數據：企業需要可靠及安全的基礎建設，提供數據安全及私隱保護，包括數據加密、存取控制及安全監控。

4. 運用AI建立智能應用程式體驗：企業可以從現有應用程式中添加簡單的AI功能，逐步建立使用的AI能力。

整理：王藝超