一般人認為「公關」只負責公司對外事務，但其實亦需兼顧公司內部的關係。香港中文大學專業進修學院講師劉國輝（Chris）表示，公關的對內工作主要是促進企業內部達致關係融洽和目標一致，很多時會擔當協調工作；而對外工作方面，除傳統的發布新聞稿、建立及維持企業形象外，還包括突出品牌特性和管理社交媒體。「因此，公關人員除要掌握溝通技巧和傳播理論外，還需熟悉品牌發展與經營知識，以及社交媒體最新趨勢。」
公關、廣告和市場推廣的鐵三角
他又指出，在現今商業社會，企業的市場推廣、公關和廣告人員需更緊密交流合作。「我們可簡單地把『營銷』比喻為一個尋寶過程，『市場推廣』負責在一堆地圖中計算藏寶地點和可動用資源；『公關』負責尋找可行路線及可動用人員；『廣告』則好像運輸工具、把訊息或人員有效地送到藏寶地點。市場推廣如沒公關幫忙，在尋寶過程中可能時常碰壁或多走冤枉路；而缺少廣告，就只能靠自己雙腳走到目的地，欠效率之餘也難以去到不同藏寶地點。因此，現時許多公司也會整合相關部門，它們基本上已是環環相扣、密不可分。」
Chris續說，數碼時代亦為公關及廣告行業帶來機遇和挑戰，因數碼化的特徵之一就是「快」—傳播快、發展快、轉變也快。除學習傳統知識，從業員亦需不斷緊貼手機、社交媒體，甚至App相關的最新科技，以及市場趨勢和人們生活習慣，才不致被淘汰。面對市場轉型，他亦認為只專注公關工作的舊式公司難有發展，但如能配合市場轉型則可突圍，加上互聯網開闢更多線上渠道，其實令公關、市場策劃及廣告業的發展空間更廣闊。
課程介紹
香港中文大學專業進修學院開辦的「公關及廣告高級文憑」課程，除教授最新的市場發展和知識、綜合市場推廣及公關廣告學的基本元素外，亦為學員提供行業實習機會，讓他們能在實戰環境中應用所學、吸收新知識、制訂宣傳策略，也能更清楚地了解行業文化和工作環境。課程理論和實踐並重，讓學員升學或就業更具優勢，並為投身公關及廣告業作好準備。
香港中文大學專業進修學院講師 劉國輝
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文：王藝超