早前一宗由職場欺凌引致的悲劇，作為局外人，我們或難以判斷誰是誰非，但可從中有所學習。身為打工仔可有3招防欺凌自保，同時助自己不斷增值，拒絕「硬食」無理指責和要求。
還記得某年暑假，筆者在一間外資出口玩具公司工作，廠長是位個子不高但非常嚴肅的女士，由於她對所有員工皆很嚴格，所以亦有「女殺手」的外號。
工作不是充當沙包
有一次，我因貨物擺放問題引起廠長不滿，她便怪責下來，我心裡很不服氣，大概是「初生之犢不畏虎」，便直接回應對方，把事情原由一一向對方解說。那時畢竟年少氣盛，語氣可能有點激動，也心想：這次準備吵架了！奇怪的是，對方竟然沒繼續追究，甚至表示明白我的做法，因此我也沒有再被不合理的指責。自此之後，我便明白別人的指責並不一定合理，只要知道自己在做甚麼，亦有充分理據，便毋須「照單全收」對方的無理責備。我亦明白到，自己雖然只是個「卑微的打工仔」，但職責卻不是「別人的沙包」！
與時並進 為工作能力「保鮮」
職場上，如何成為一位有價值的員工，是工作最基本責任。每種工作皆有其難度與挑戰，所以作為員工亦應定期提升工作能力。
首先要與時並進，為公司創造更多價值；其次提升自己身價，這樣一來不論要求加薪或轉換平台也更容易，二來可避免將自己託付於單一工作中。當然，有些公司會基於行政理由，例如年資過高導致公司需支付的長期服務金數目太大，而不得不選擇向你開刀，或以不合常理的方式來迫使你離職。但假如你保持職場競爭力，便毋須因過度依賴公司而要委曲求全，作不合理的配合。
要懂得處理工作壓力
疫情下，許多公司業務需轉型，員工亦難免要跟隨步伐，一同作出改變。打工仔也要適應新常態，如在家工作、工作線上化、數碼化等，這些轉變或會令工作壓力大增。
打工仔面對工作壓力或困難，應好好向上司和同事反映；如覺得不方便，至少也得找個懂啟導（coaching）的朋友抒發一下。切記不要把問題收藏，要知道情緒才是我們的「主人」，不良的情緒會引發許多身心問題，所以必須學懂如何好好處理壓力。
3招自保方法
1.清晰工作定位
當明白自己工作是為公司創造價值，所賣的是勞力、智慧而非人格尊嚴，便可理直氣壯、據理力爭，所謂「有理打遍天下，無理寸步難行！」既然非自己的錯，為何要承擔那些不合理指責所產生的壓力呢？
2.定期增值
在就業市場，無論軟技巧或硬知識皆不斷轉變，一個人如不思進取、拒絕增值，只會令可走的路愈來愈窄，無法適應時代需要！當別人期望提升而自己能力未能趕上時，壓力便會產生，所以切記要定時增值。
3.提問代替抱怨
若遇上一些無理要求，宜以提問方式代替抱怨，如「你這觀點有否考慮我所遇到的實際處境呢？」、「若你認為我未有按公司立場處理問題，可否請你告訴我應對的方法，以免日後再引起不必要誤會？」
總括來說，要清晰明白自己的工作並不是「人肉沙包」，而是為公司作貢獻。當工作遇到無理指責時，毋須以激烈方法，又或「硬食」被扭曲了的「真相」，而是應以積極態度、具創意的方法來解決問題。
文：劉丹心
國際身心語言專業進修學院創辦人，啟導教練，前雷霆881心靈料理節目主持人。本欄針對強化工作心態為主（以「職場軟實力」探討不同個案），為打工仔及企業打氣。