香港中文大學(中大)商學院市場學系副教授戴先熾聯同澳門大學助理教授司考發表題為《基本招聘謬誤:應徵者與招聘者對才華及勤奮價值評估之差異》的研究報告,發現求職者和招聘者對「才華」及「勤力」的看法存在差異。
實驗參加者來自美國和中國逾百個行業,他們被分成「求職方」和「招聘方」兩組。求職組獲安排兩封求職信,一封讚揚他們天分,另一封強調他們工作勤奮,他們須選用其中一封;然後,招聘組須決定他們會聘請哪位求職者。結果顯示,多數的求職組參加者選用讚揚他們天分的推薦信;招聘組參加者則較為欣賞勤力工作的求職者。
戴先熾教授表示,研究證實求職方與招聘方對「天分」及「勤力工作」的價值評估存在系統差異,這可導致求職者採用無效的應徵策略,例如過於強調天賦而忽略勤奮,從而降低他們獲得合適工作機會的可能。
研究人員進一步發現,實驗參加者在估算應徵者事業發展潛力時,會與其天分掛鈎,而當評估他們當前工作表現時,則與勤奮掛鈎。同樣地,求職組較為看重與天分相關的特質,並傾向展示個人事業潛力;而招聘組則較看重應徵者當前工作表現。
求職、招聘雙方之間的預期落差,會阻礙僱員適才適所,降低生產效率。戴先熾教授建議,求職者應多花心力去展示努力工作的特質,例如在撰寫求職信或面試時強調勤奮,並提供佐證;又建議招聘方多加考量應徵者的事業發展潛力。「招聘者以職位導向方法或思維來篩選人才,長遠而言會對公司帶來負面影響,例如高流失率、低士氣和缺乏創新。通過了解並解決求職者與招聘者之間的預期落差,雙方都能提高找到合適配對的機會,且有助營造富有成效、讓人盡展所長的工作環境。」
原文載於中大商學院網站,請瀏覽:
(中文)https://www.bschool.cuhk.edu.hk/chi/understanding-fundamental-recruitment-error-in-talent-acquisition/
(英文)https://cbk.bschool.cuhk.edu.hk/understanding-fundamental-recruitment-error-in-talent-acquisition/
整理:王藝超