打工仔2021年經歷疫後回穩的一年，失業率從年初高位6.8%，逐步回落至去年9至11月的4.1%。眾多數據顯示本港經濟和就業正在復甦。然而，踏入2022年，因變種病毒Omicron入侵本土，疫情陰霾揮之不去，為經濟帶來風險變數。打工仔今年轉工宜以穩健為上。縱觀疫後就業市場，有五大行業「抗疫力」甚強，人手需求保持增長，料今年繼續強勢。打工仔可參考行業專家建議，制定轉型大計。
本港經濟去年漸見復甦，預計全年經濟增長可達6.4%，而商界對今年經濟和就業的信心持續回穩。澳洲會計師公會上月公布「2022年香港經濟及商業前景調查」，共訪問214名來自不同行業的會計和金融專業人士，發現大部分受訪者對經濟的展望有所改善。澳洲會計師公會2021年大中華區分會會長陳銘嚴指出：「是次調查顯示，67%受訪者預計香港GDP將在今年實現增長，比例遠高於去年的17%。此外，53%受訪者預計今年所在企業的收入增加，而去年只有26%受訪者預計企業收入會有增長；另亦有36%受訪者預期今年所在企業將增加僱員人數，亦較2021年的13%為高，這些數字均顯示營商信心轉強。」
陳銘嚴說，雖然整體經濟環境改善，但要留意疫情仍為復甦帶來風險。
陳銘嚴續稱，87%受訪者稱其所在企業將於未來3年拓展業務，料可為就業帶來支持，加上移民趨勢、企業加快數碼轉型等因素，皆可帶動人手需求上升，尤其科技、電子商務等行業，人才需求較為殷切。不過，目前本港經濟仍面對頗多不確定因素，包括恢復跨境旅遊的時間表尚未明朗，加上新一輪疫情的風險，皆令今年經濟前景蒙上陰霾。「受訪者認為跨境往來限制和疫情仍是經濟增長的最大障礙。雖然香港經濟正在改善，但Omicron變種病毒出現使前景存在很大的不確定性。企業應在 2022年加強應用科技創新，包括數碼化轉型，吸引、培養和挽留人才，並提高營運效率，以適應環境的波動並提升競爭力。」
Recruit認為，打工仔如欲部署轉工大計，可鎖定五大行業，包括IT、建築工程、醫護安老、物業管理、電子商務物流，料行業今年保持招聘強勢，可提供轉行轉職機會。
電商物流：三大工種渴人手
疫情下，網購蓬勃發展，為物流界帶來新機遇，造就電商物流成為新興行業。根據樹仁大學企業及社會發展研究中心《香港電商研究報告》顯示，2021年有90%港人曾有網購經驗。電商物流企業e+Solutions 項目經理葉翠玲指出，網購漸漸成為消費者習慣， 隨著網購訂單穩定增長，電商物流業亦加快發展。「以e+Solutions為例，在疫情期間，處理的網購訂單量有約30倍增幅。展望2022年，無論本地或跨境網購訂單量將繼續穩定增長。」
葉翠玲稱， 電商物流企業需提升硬件配套和系統，以提高營運效率，例如引入自動導向車（AGV），讓揀貨過程更順暢。
葉翠玲稱，電商物流在倉庫設置和操作流程方面，跟傳統物流有明顯差異，無論硬件配套或系統皆要升級轉型，而行業快速發展亦衍生新的人力需求，當中三大工種尤其渴求人手。「首先是『電商物流操作人員』，主要負責確保網購貨品入貨及出貨流程順暢，了解不同網購平台的出貨指引，並掌握相關操作技術，與線上系統和自動化設備互相配合，以提高物流效率。其次為『客戶服務人員』，他們要了解不同客戶需要，提供合適和客制化的物流方案，同時處理物流查詢和突發問題，如訂單狀態更新、特別運送安排、退貨管理等；最後是『市場推廣及銷售人員』，他們需熟悉網絡生態和操作，以執行合適宣傳策略，同時要從數據中掌握商機和最新趨勢，突圍而出。」
葉翠玲說，電商物流是本港新興產業，對各類人才需求料持續增加。「若有意入行，不一定要對物流有認識或具備相關經驗，我們反而更著重求職者個人特質，如是否有同理心和耐性，以及一定程度的應變和溝通能力。此外，若求職者對網購平台和市場趨勢有一定了解，也是求職優勢。」
物業管理：需年增近千管理人手
去年物業管理業招聘表現強勁，人手需求不跌反升，預計今年行業「開位加人」情況持續。香港房屋經理學會會長余珍指出，疫情不單沒影響物管行情，反令行內就業更蓬勃。「過去一年多以來，物管從業員人數一直上升，而且升勢急速，不少物管公司增聘前線人手，加強防疫和衞生工作。」她指出，物管工作向來穩定，因「有樓便要有人管理」這特性，令行業免受經濟下滑打擊，人手需求長升不跌。「目前行內管理人員(物管主任及經理）約有1.2萬人，而按本港每年新增2至3萬個單位推算，行業未來每年需額外吸納200至1,000個管理人員。除物管工種外，行業亦需聘請大量工程人員，以應付樓宇維修保養工作。」
余珍說，物管業不受經濟下滑影響，人手需求穩步增長。
余珍續指出，近兩年明顯多了其他行業人士，轉行投身物管業，包括旅遊和酒店從業員等，預計今年這趨勢持續。她建議有意入行者，可先進修短期物管課程，之後由物管助理做起，如欲晉升至主任和經理級別，則要留意行業發牌制度和相關學歷要求。「按發牌規定，主任和經理級人員需分別持副學位及學士學歷，所以入行定要持續進修。不少物管公司也為初入行者提供彈性工作安排，以便他們公餘進修物管課程，預備未來發展。」
建築工程：工程量與人手需求齊升
近年本港工程開支趨增，建造業人力亦持續擴張。香港營造師學會會長馮國強指出，2020年本港建造工程總值約2,200多億元，2021年料增至2,300億元，預計今年工程總量進一步增加。「尤其立法會財委會去年度批出2,267億元工務工程項目，將於今明兩年陸續展開，加上私營樓宇興建項目，料今年公私營工程總值可達3,000億元，人手需求也會顯著上升。目前業界管理和專業人員有5至6萬人，涉及全港1,300個地盤，若未來工程量持續增加，業界將欠缺數以千計人手。」
馮國強指出，本港未來有多項大型基建項目，預計建造業短缺數以千計管理和專業人手。
此外，政府提出多個大型建設項目，如北部都會區、明日大嶼等，長遠雖可帶動行業發展，但人手不足卻是一大隱憂。「我們可預見，一方面工程量會大幅增加，另一方面人力卻面對種種挑戰，如移民導致人才流失、修讀建造工程科目入行的年輕人減少等，或令業界出現頗大的人力缺口，未來需設法吸納更多生力軍入行。」
馮國強指出，年輕人投身建造業，事業發展路向頗多，其中營造師（Construction Manager）設有清晰事業階梯。營造師是項目承建商的地盤負責人，需根據合約內容和目標，仔細劃分所有事項及排列先後次序，統領不同單位完成合約要求。有意入行人士，可進修建造工程管理相關課程，再由project coordinator做起，負責工程項目協調工作，再累積經驗並持續進修，逐步晉升地盤代表、助理經理、經理等職。
安老醫護：工種日漸多元化
隨著人口老化，醫護安老變長青行業，但業內人手長期供不應求，料今年要繼續「加碼」增聘。香港安老服務協會主席陳志育指出，基於疫情和移民等因素，公營醫療體系人力承受巨大壓力，連帶安老院舍人手亦進一步告急。「不少在安老院舍工作的護士，被公立醫院高薪聘請，有些則轉往疫苗接種中心做打針工作，令院舍人手更見緊張。」
陳志育稱，安老業正增加薪酬和工作彈性，以吸引更多人手。「護理人員工作彈性頗多，全職、半職、兼職，甚或每天上班數小時，行業也可提供就業機會。」
他續稱，香港安老服務協會約兩年前曾進行人力調查，發現護士、護理員等人手最為短缺，並推算行內缺少6,000人手。「如今兩年過去，缺人情況更加嚴重，人力缺口已不止6,000人。在可見的未來，各類人手仍非常緊張，包括護士、護理員、物理治療師、職業治療師、營養師等。」
從就業角度看，行業人手短缺，意味招聘不斷，工作機會增加。陳志育指出，長者有不同的照顧需要，令安老業工作日漸多元化，除傳統的安老院舍，社區照顧中心也需大量人手，年輕人如有志入行，即使沒護士或社工等專業資歷，也可從前線護理工作做起，逐步晉升至服務單位的管理人。此外，本港50至60歲「少老」（young old）人口將不斷增加，勢將衍生更多服務和人手需求。最近有培訓機構舉辦「 樂齡管事訓練計劃」，提供健康護理、資訊科技、禮賓服務、財務管理等訓練，專門培訓「管事」，以照顧有經濟和自理能力的長者，協助他們處理日常生活事務。
IT：企業加薪挖角潮持續
IT行業是今年就業市場另一焦點。香港電腦學會副會長（新興技術及應用）陳俊偉指出，隨著各行業加速數碼轉型，今年IT就業將更旺。「尤其保險、虛擬銀行、網購等行業，需要大量人手開發系統。而疫情亦推動不同行業數碼化，如網上教學、遙距工作等項目，原本預計要用5年時間推進，現在1年內經已完成。」
陳俊偉說， 企業應用科技創新是環球大趨勢，各地對IT人才的需求也十分殷切。
陳俊偉說，現時凡涉及數碼轉型的技術人手，如雲端、大數據、人工智能、網頁及手機程式開發、資訊保安等，薪酬水漲船高。「年輕人擁有3至5年程式編寫和開發經驗，月薪已達3至4萬元，而中層系統分析師、架構師等，轉工獲加薪三至五成並不罕見。至於更專門的技術人才，如人工智能專才，挖角薪金加幅或更高。」
由於IT行業技術專門，若非修讀過相關學科，一般不易入行，但陳俊偉指出，他認識不少IT從業員，本身不是修讀IT學科出身，靠進修或自學掌握技能而入行。「我大學讀物理，但從小對編程興趣濃厚，不斷自學技能。」他強調，現時要自學IT技能不乏途徑，網上便有大量資源，如「大型開放式網絡課程（MOOC）」，可供不同行業人士修讀。此外，近年坊間也有不少機構舉辦「IT Bootcamp」，提供編程等實務技能訓練，亦吸引不少有志入行者參加。
事業轉型個案：市場推廣新貴 變身長者服務中心主管
「以前做市場營銷工作，向客戶推廣產品，感覺對方未必有需要，自己仍要硬銷，但自從轉投安老業，所接觸的每位長者，他們對服務皆有迫切需求，而我每天透過工作幫助他們，感覺實在又貼地多了。」安老業並非暮氣沉沉，近年多了一群高學歷年輕人投身，李湘微是其中一位生力軍。她大學畢業後投身初創企業從事市場推廣工作，其後往澳洲深造培訓心理學碩士，2019年學成回港毅然轉行，加入和悅社會企業旗下的和悅會擔任個案經理，為長者提供社區照顧服務，搖身一變成為安老從業員。「那時在商界工作近6年，覺得是時候停一停，思考長遠的路。後來接觸和悅會，了解安老工作可幫助長者，切合我喜歡助人的個性。」
李湘微說，入行後也學習前線護理知識技能，以了解長者需要。
棄商界投身安老業，入行首項工作是「cold call」，雖然也是推廣服務，但意義跟往昔不同。她說，機構參加了社署的「長者社區照顧服務券試驗計劃」及「支援在公立醫院接受治療後離院的長者試驗計劃」，可為社區合資格長者提供服務。她入職不久獲派往將軍澳開辦長者日間服務中心，負責開拓業務。「因正值疫情，一開始營運遇上頗大挑戰，畢竟我們屬自負盈虧。那時我每天致電區內長者，了解他們是否需要相關服務，如復康、送飯、護理等，結果發現疫情期間，不少機構暫停外展服務，許多長者有迫切需要，我們正可幫上一把。」
身為個案經理，日常要做家訪、評估長者需要，工作最重要是「有心」，跟一般打工不同。「有次做家訪，到一位患柏金遜症的獨居婆婆家中，打開門發現屋裡滿地雜物，連走路的地方也沒有，於是和同事合力幫她清理，再按她長遠需要，安排家居清潔、送飯和物理治療等服務。後來婆婆說，從前因病無法自理，覺得人生沒出路，但有了支援，生活慢慢改善，讓她可開展人生下半場。這亦讓我感受到工作不一樣的意義。」
李湘微現為中心主管，負責管理團隊和招聘人手，她說安老業極需生力軍加入， 年輕人即使沒專業資歷，不是社工或護士，也可入行從前線做起，擔任行政助理、保健員、復康助理等，邊做邊學，再朝營運管理方向發展，成為個案經理、中心主管。
事業轉型個案：酒店工程師轉投物管業
吳國威曾在酒店任職總工程師多年，沒料一場新冠肺炎疫情，令他面臨突如其來的考驗。「疫情打擊旅遊和酒店業，業界為減省成本要實施裁員及放無薪假等措施，直接影響生計。為有穩定工作收入支持家庭開支，於是尋求事業轉型機會。」
吳國威說物管有不同範疇，如客戶服務、會所、保安部及維修部，入職者可按性格而選擇。
他後來鎖定物管業，因工作性質較為相近，可發揮專長。「大廈維修工作與酒店類似，我可運用過往經驗，擔任不同樓宇的管理工作，如寫字樓、商場、屋苑及工廈等。此外，我在考慮轉行時，『穩定』亦是重要因素，未來本港有不少新物業落成，行業需大量人才配合發展。求職前我做了不少準備工夫，如了解物管工作範疇和性質、業主委員會功能、行業要求、行業發牌制度及有關專業資格等。」
他去年順利加入夏利文物業管理有限公司擔任助理工程事務經理， 並獲派往旗下大型屋苑負責帶領團隊，工作模式有頗大轉變。「昔日在酒店負責設施維修保養，主要擔當後勤支援角色，多不用直接面對客戶，但加入物管業則不同，無論從事甚麼崗位也要與業戶緊密溝通，除為業戶解決工程問題，也要定期參與業主委員會會議，溝通是工作關鍵一環。」
他上任後，曾處理屋苑的室外兒童遊樂場重鋪軟墊工程問題，該項目因與承辦商出現法律合約爭拗而延誤多時，他接手後反覆與承辦商和業戶溝通協商，最終得出解決方案，令工程順利重啟。「過程中要化解許多問題，像有次在業主委員會會議上，業主關注軟墊物料安全性，會上引起熱烈討論。我們於是迅速安排抽取樣本化驗，最後得出正面結果，其後業委會成員和居民也讚賞我們的專業態度。往後遇到工作難題，這件事情就像心靈雞湯激勵我，讓我更有幹勁面對不同挑戰。」
文：甄榮康