近年GPT（生成型預訓練變換模型，Generative Pre-trained Transformer）和AIGC（人工智能生成內容，AI-Generated Content）發展迅速，而且愈來愈受關注。相關產品可幫助我們總結和撰寫文章、編寫代碼、回答問題、創作和編輯圖片視頻等，甚至有時能做出比人類製作更好的作品。最近聽聞愈來愈多人討論AI會否導致大規模失業、機器和算法是否會取代許多行業從業員。
筆者認為，雖然AI確有可能將目前由人類完成的許多任務自動化，但短期內AI仍不太可能完全取代人，當中主要原因是其能力仍然有限，且許多工作需要人與人之間的接觸，但這並不代表我們可坐視不理，隨著AI不斷進步，它確實潛在令人類失業的可能。所以我們現在應開始學習，如何融合人類智慧與人工智能，使兩者合作，產生增強智能（Augment Intelligence）。
好機會只留給懂得運用新工具的人，筆者想在這裡提供5點建議，助大家制定增值計劃。
首先，應培養跨學科和靈活適應力，多參與交流和討論。我們應擁有廣博的知識層面、培養跨學科思維方式，以及靈活適應新事物的能力。這樣才能跟上人工智能的發展速度。參加行業會議、研討會及論壇，與其他人交流和討論人工智能發展趨勢等話題，有助擴展知識層面，而這亦是發展人際網絡好機會。
其次，選修網上課程，學習和掌握數碼化和技術類新技能，比如Prompt Engineering。擁有最好的刀具和食材，並不代表你是最好的廚師，如何高效地使用工具才是關鍵。我們需學習如何與人工智能系統作有效互動和對話，給出清晰高效的指示和問題，並了解其功能和局限性。
第三，應發展人際交往能力。人工智能雖在許多工作上有所突破，但在人際交往方面仍有短板。我們應培養溝通協調、影響和說服別人，以至情商等方面的能力，這些都是人工智能難以取代的技能。
第四，培養創新思維。隨著生產要素日益自動化和智能化，創新將是持續增值的泉源。我們要培養敏銳的觀察力和創新思維，能洞悉社會變化趨勢，創造新的價值。
最後，對於企業管理者，建立良好的運作流程亦至關重要。目前AI帶來效率提升，基本上不會影響工作流程，如《哈佛商業評論》所述，「弱人類+機器+更好的流程」優於「強大的人類+機器+劣等流程」。企業引進人工智能時，領導者亦需加強團隊合作和完善流程並作出投資，同時管理人員應理解人工智能帶來的風險和倫理議題，並在應用過程中加以考慮。
步入人工智能時代，企業需按民主化、開放和可擴展的方式運作，這需要具備跨學科知識和軟性技能的複合型人才和管理人才，因此我們應保持開放和持續創新的心態，企業領導者亦要注重人工智能培訓和人才發展，方能在AIGC轉型大潮中，立於不敗之地。
文：陳曉煒
香港電腦學會企業架構專家小組執行委員會成員