身處網絡時代，數碼營銷（digital marketing）是職場必備技能。營銷人員要突圍而出，須有效運用數碼科技，同時緊貼社交媒體發展趨勢並加以善用，才能為公司和客戶帶來業務增長。
根據Meta引述eMarketer的最新報告顯示，香港現時擁有逾510萬名社交媒體用戶，佔整體人口78.4%。Meta預期社交媒體今年會有以下五大新趨勢，將為企業帶來影響和機遇：
1.人工智能（AI）
生成式AI（Generative AI）漸成主流。根據International Data Corporation的數據顯示，2022年至2025年亞太區在人工智能系統上的支出將由176億增至320億美元。此外，如大家近期曾在網站或社交平台上以文字方式聯絡客服，也極大可能是與AI互動，而AI在分析、組織、存取和提供服務應用將會愈來愈普及。
2.商務即時通訊
全球每周有10億人透過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct向企業傳送訊息，數據在亞太區亦有增長趨勢。Meta最近與Boston Consulting Group進行的研究指出，三分一亞太區消費者每周至少與企業進行一次對話，反映即時通訊工具將成市場推廣、與客戶保持聯絡、為公司賺錢的「利器」。
3.跨境購物
科技讓大眾更樂意購買其他國家或地區的商品，令跨境電子商務增長加快。Meta與YouGov最近的調查顯示，58%跨境顧客透過社交媒體探索外國企業商品，故提升數碼內容營銷技巧並善用社交媒體工具，將可觸及更多現有和潛在消費者加強市場推廣效能。
4.虛擬實境（VR）和擴增實境（AR）
VR和AR已成營銷工具，企業可利用親臨其境的方式讓顧客探索、真切地體驗產品。Meta去年委托尼爾森進行的研究發現，81%受訪者同意VR和AR可助他們更好地了解產品細節，當中79%受訪者稱VR和AR廣告提升他們的品牌偏好、虛擬體驗和網上購物意欲。 5.短片
影片在網絡和Meta平台上繼續快速增長。現時，Reels在Facebook和Instagram的每日播放次數逾1,400億次。影片在社交平台上已成人們常用和表達自我的方式。製作內容豐富而有趣的短片可吸引顧客目光，為品牌建立或增加知名度。
掌握以上社交媒體新趨勢、繼續探索和發掘不一樣的可能性，方能成為數碼營銷「搶手」人才。