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世紀服務有限公司 高端保安系統 專業與時並進

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吳鳳賢表示Certis自設培訓中心,確保員工達到一定水平,能為客戶提供高質素保安服務。
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保安服務是本港熱門行業之一,隨著客戶的要求日漸提升,行業發展漸趨專業化,有見及此,根香港36年的世紀服務有限公司(Certis)本著比優秀更優秀的宗旨,積極研發一系列保安系統,以為各類型的客戶度身設計精簡而可靠的保安方案,同時通過專業培訓及晉升機會,打造員工成為保安界明日專才,全面地為客戶提供高質素的保安服務。

保安界發展全面專業化
今時今日,保安已不再是看更那麼簡單,更不是單一化的退休行業。Certis香港及澳門執行董事吳鳳賢說:「為配合客戶與時並進的要求,保安人員日趨年輕化,著重禮貌及儀表,除了專業保安技巧外,還要具備多元化的專業知識,包括兩文三語、電腦處理、急救、防火、危機感警覺性、災難處理等,可見他們已成為周身刀張張利的專才。」以該公司的收樓大使為例,他們主要負責與新業主交收物業,當發現樓宇有瑕疵時便向發展商反映,因此他們要具備一定的專業知識及溝通技巧。
保安人員正朝專業化方向發展,保安服務也踏入數碼化的里程碑。她說:「除了在訓練和裝備上提供最佳品質外,我們的保安顧問會以專業角度了解客戶的要求,通過人力資源、科技及流程的結合,度身設計一套精簡而可靠的保安方案,務求達到最到位的保安效果。」
該公司近年積極將各類高端科技融入保安系統內,如優化及整合營運系統、智能分析和監控解決方案、智能中心和智慧城市方案、物聯網系統監控、網絡和安全等,以為客戶提供24小時專業保安服務。

年輕人多元化事業平台
自2015年加入擁有61年歷史的星加坡總公司Certis Group後,公司的業務發展更趨多元化,客戶類別包括優質私人住宅、甲級商業大廈、大型國際商場、國際物流中心及大型交通管理項目等。為配合業務一再擴展,Certis現正積極壯大專業團隊。
吳鳳賢說:「香港未來不斷會有新屋苑落成及舊區重建,可為年輕人及轉職人士帶來大量發展機會,今年我們會按市場需要大量招聘人手,通過定期舉辦招聘會、流動招募站、與各大培訓機構合辦事業講座、到大專院校舉辦行業講座等,以吸引更多年輕人入行。」
保安業充滿挑戰性,能為年輕人帶來莫大的專業發展空間。「保安業是年輕人鍛鍊人際溝通及多工處理(multitasking)的極佳平台,他們每天都要接觸客人及協調不同的部門如控制室、清潔部、工程部等,也要靈巧地處理各種突發事情,工作挑戰性十足。」

自設培訓讓員工成專才
為培訓員工成為保安界專才,Certis著重每一位員工的生涯規劃,並根據他們的才能給予不同的培訓及發展機會。
吳鳳賢說:「我們在香港自設培訓中心,亦是政府轄下認可的培訓機構。新人入職會接受公司的基礎保安課程,也會因時制宜安排到各區的屋苑或商業樓宇進行實踐培訓,由資深保安導師培育他們成為保安專才。另一方面我們同時透過保安督導課程發掘有潛質的員工,以訓練他們成為保安主管人才,事實上公司內有不少主管及管理層都是出身自基層職位,通過公司培訓及出色表現,逐步晉升至管理人員。」
想成為Certis的一員,她建議大家可按興趣及價值觀來發展專長。「千萬不要看輕自己的價值,因為保安是每一個家庭及商戶的第一度防線,保安工作是十分重要和專業的。」她建議有心人入行後要耐心累積工作經驗,熟悉實務工作及保安系統使用,並持續進修專業保安知識,進一步提升風險及危機管理的技能,這對事業長遠發展會帶來莫大裨益。

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