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G.I.D. Store Security 名店保安 非凡事業

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何仲偉表示,在名店工作不時有顧客認出他曾當藝員。「有顧客來自檳城,竟一眼認出我,令我感到分外親切。」
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勞偉悅提醒有志成為名店保安的話,應徵首重態度,必須認真看待工作,同時要注意儀容整潔,穿整齊西裝更合宜。

有一類保安人員,專門在頂級品牌工作,儀容、服務、知識皆要符合更高要求,工作不單富挑戰性,更有機會為星光熠熠的活動把關,近距離接觸名人明星。傑丰店務保安有限公司(G.I.D. Store Security)現正招募人才並提供培訓,助你開展不一樣的事業。

傑丰集團旗下傑丰項目保安有限公司及傑丰店務保安有限公司分別於2006及2015成立,專門為零售名店提供專業保安服務。傑丰集團Sales & Marketing Manager勞偉悅指出,公司客戶均為國際奢華品牌,包括頂級珠寶和時裝店,駐店保安人員皆訓練有素,無論儀容打份、客戶服務、保安知識等,皆要符合更高標準。「他們多會最先迎接客人,舉手投足皆代表品牌形象,不單要表現專業,也要熟悉品牌文化。」

保安結合客戶服務
名店保安工作一大特點,是結合客戶服務,須與店員保持緊密合作。「許多名店設有人流控制措施,限定店內顧客人數,讓顧客有舒適購物空間,因此保安人員需與店員保持緊密溝通,時刻有禮地向顧客提供指示,確保人流符合要求。」由於店舖貨物價值甚高,日常保安工作定要做到一絲不苟。「保安經理和主管要做好規劃,為各崗位編配好人手,並制訂突發事情應對方案。」
勞偉悅說,公司為員工提供完善培訓,應徵者獲聘後將接受連串訓練,學習保安知識、溝通技巧、顧客服務、品牌特色等,儀容裝扮也是培訓重要一環。「員工要穿著整齊西裝上班,儀容務必整潔,公司會提供服裝津貼和培訓,部分名店會提供制服。此外日常工作期間保安主管(supervisor)亦會從旁指導,教授實務操作知識技巧,提供實戰訓練。」

清晰晉升階梯    多元化任務
擔任駐店保安人員是事業發展第一步。勞偉悅指出,公司為員工提供清晰晉升階梯,由名店保安員做起,可逐步晉升為保安主管、品牌或區域保安主管。此外員工也有橫向發展機會,參與各類活動的保安工作,如名店產品發布會、展覽、電影首映等。「許多活動都是名人雲集,星光熠熠,一般人少有機會接觸到。身為保安要保持專業應對多元化而富挑戰性的任務。」他說曾有員工為球星施丹訪港擔任保安,經歷至今難忘。「施丹很熱情友善,他到一家餐廳進餐時還請保安一起吃了一頓豐富晚餐。」

 Team Manager何仲偉:名店保安學問多
傑丰店務保安有限公司Team Manager何仲偉曾任電視台藝員,曾以兼職形式擔任節目活動保安,後來移民加拿大,去年回流香港,發展全職名店保安事業,現於尖沙咀一家珠寶名店任Team Manager。他說名店保安工作絕不簡單,既要為安全把關,防止罪案和意外發生,同時站在第一線服務顧客。「別少看保安這兩字,內裡大有學問,尤其珠寶價值連城,我們職責重大,做事必須謹慎細心有良好觀察力,時刻保持專注一眼關七,防止出現保安漏洞。此外也要注重細節態度有禮,如為顧客開門應一手把門拉開至90度,一手放在後面擋隔,以防有孩子從後衝出撞門受傷,這些都是基本動作。」
他身為Team Manager,亦要兼顧管理團隊安排人手,協助培訓新員工。「當事業更進一步,可做更多策劃工作,與客戶接洽,商討保安安排。」

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