第26屆「香港人力市場」圓桌會議
日期：2016年12月9日 (星期五)
主辦機構：Recruit
協辦機構：《中國日報》（香港版）/ 香港管理專業協會
主持：
李仕權博士 香港管理專業協會總裁
出席嘉賓
楊偉雄先生 創新及科技局局長
陳易希先生 Bull B Tech創辦人兼CEO
鄒作基先生 微軟香港有限公司香港及澳門總經理
趙子翹先生 cherrypicks（創奇思）創辦人及行政總裁
何偉中先生 中信國際電訊 (信息技術) 有限公司行政總裁
李惠光先生 香港城市大學副校長 (行政)
梁建文先生 香港電腦學會會長
莫乃光先生 立法會議員 (資訊科技界)
蘇嘉媛女士 Expedia東北亞區總經理
黃克強先生 香港科技園公司行政總裁
近年資訊科技發展速度驚人，流動網絡技術、雲端、大數據勢不可擋，香港如能把握創新機遇，改善就業結構，可為年輕人提供更多機會。然而IT人力一直跟不上發展，如何填補人力缺口是業界一大挑戰。由Recruit主辦、《中國日報》（香港版）及香港管理專業協會協辦，半年一度的「香港人力市場圓桌會議」，是次第26屆以「IT急建人才儲備」為題，邀請多位重量級嘉賓出謀獻策，助IT人才進化轉型。
近年科技發展造就顛覆性創新，改變各行業運作模式，IT人力本身亦處於變革中央，無論人手需求、技能要求及培訓模式，正出現前所未有的轉變。若然香港能及時建立人才庫，不單能促進行業發展，亦惠及各行業開創機遇，對經濟發展極重要。是次圓桌會議嘉賓以前瞻思維探討箇中策略，並帶出一項重要信息：如今IT業已超出資訊科技，行業定位進化為創科（Technology Innovation），行業品牌亦需重塑，僱主和求職者，以至畢業生和家長，宜以新思維認清行業發展。
目前IT人力供不應求，是行業發展一大障礙。創新及科技局局長楊偉雄指出，若要扭轉局面，進一步吸納人才，無論從業員或社會整體也需創新思維，摒棄舊觀念，破除「high tech揩，low tech撈」傳統枷鎖。至於看待IT工種也要有新思維，因行業講求的不只是技術，而是混合技能，如分析和解難能力等。圓桌會議主持香港管理專業協會總裁李仕權博士則指出，年輕人尤須注意近年工種變化，如今從事IT工作不一定讀IT出身，而讀IT的則要掌握新技能，這正是嘉賓討論焦點之一。
當前IT新一波發展，非昔日科網年代可比，但行業面對種種人力挑戰，早在.com年代已埋下伏線。縱觀IT人力多年發展，可劃分為3階段。首階段為90年代至2000年，資訊科技從業員在10年間增加1倍，由1992年30,703人，增至2000年61,356人，期間1999至2000年升幅最勁，升逾15%。然而熱潮僅維持1年多，2001年科網泡沫爆破，不少打工仔聞科技色變。
第2階段由2001年至2008年，IT業盛況不再，大學電腦科收生下滑。但在這7至8年間，其實行內就業步入平原階段，從業員人數只輕微波動。IT就業人數由2001年62,227人，微增至2008年66,697，7年升7%。
2008人力發展分水嶺
2008年是IT人力發展分水嶺，智能手機面世，加上雲端、流動網絡等技術興起，令IT發展到了臨界點。由2008年至今8年間，全球大批初創企業興起，當中有逾150間已成為估值逾10億美元的獨角獸。而過去5年，美國10大首富有一半從事創新科技。本港近年亦著力推動創新科技發展，智慧城市和物聯網等概念，令IT行業前景更廣闊。從業員由2008年66,697人，增至2014年82,937人，6年增加1.6萬人，升幅達24%。
IT進化為TI 就業全新面貌
與會嘉賓指出，目前IT業正面對全新形勢，人才需求正值轉型關鍵。cherrypicks（創奇思）創辦人及行政總裁趙子翹指出，近年科技發展改變各行業運作，IT業本身也被顛覆。「IT業或需重塑形象，向年輕人和求職者反映實況。其實我們這一行最缺的是TI（Technology Innovation），運用科技解決問題，將之應用於不同行業中。TI就業容量更大，行業需要的不只程式開發員，而是懂得解決難題的人才。」他認為，在TI定義下，計及各類工種創科人員，如user experience、data mining、AR、VR、人工智能等等，從業員應不止8萬人，甚至跟銀行業20萬人不相上下。
行業定位由資訊科技推演至創科，亦標誌業內人才角色多樣性，由技術支援性質，進而成為業務創新先驅，在各行業扮演開創者角色。香港科技園公司行政總裁黃克強認為，由於資訊科技應用涉及多個領域，例如機械人和無人機也用上眾多程式技術。「因此IT工作不只停留在純技術層面，而是更進一步，利用IT為業務增值。」
創科浪潮下，一批TI人正快速冒起，成為搶手人才，如Data Scientist、應用程式開發人員、AR和VR研發人員等。多位圓桌會議嘉賓指出，人才供應不足導致工資攀升，行內挖角成風，如招聘軟件程式開發員，畢業生起薪點高達1.8萬至2萬元，而Data Analyst月薪也增至3萬元，至於電子商貿專才更難在港尋覓，需從海外招攬。業界人力報告亦印證薪酬攀升，自2012年起，行內人工明顯上升，年薪600,001元至108萬元的從業員比例，由2012年的4.7%，大增至2014年的9.1%。同期年薪360,001至60萬元者，比例也由21.6%增至23.1%。
高增值創科工種人才難求，正凸顯人力錯配，須對症下藥解決問題。楊偉雄指出箇中挑戰所在：「首先，隨著科技應用日廣，業界對人才技能要求已轉變。此外，科技創新周期日短，以往是18個月，現在或短至6個月，業界可進一步探討，在這種快速轉變的環境下，如何吸納和培訓人才。」
建人才庫4大策略
1.擴大人才吸納面
針對技能要求轉變，首先在吸納人才上可換上新角度，擴大招攬層面。近年IT人手短缺，不少人歸因於早年科網爆破，以至IT畢業生減少，令人才出現斷層。大學教育資助委員會資助的IT課程畢業生人數在03至04年達高峰3,616人，之後反覆下跌，近年維持每年平均2,000多人。
不過正如圓桌會議嘉賓指出，新一輪創科形勢全然不同，衍生一批新工種，能容納非傳統IT人，令就業定義更廣。在「做IT未必是讀IT出身」前提下，招聘也要跳出舊框架。最近一則招聘消息對此甚有啟示。楊偉雄留意到某大社交媒體招聘人才，列出不同要求，如優良分析解難能力、對互聯網行業興趣濃厚、願意創新並學習、良好團隊精神。「沒有一項要求是持有IT相關學位。我們吸納人才思維也要變一變。」
不同背景 共冶一爐
目前行內工種確有跨界發展趨勢，如不少Data Scientist是主修統計學。趙子翹舉例說，cherrypicks 5年前開始發展AR和User Experience技術，開創相關新工種，而團隊成員也不限於IT人，不同背景人才可共冶一爐，產生「麥迪奇效應」（Medici Effect），促進創新。「團隊人才背景很廣，如電影副導演、特技專家、設計師，甚至教師。」
昔日IT訓練著重專門化，如今技能出現微妙變化。多位嘉賓指出，開創型人才更講求混合技能，如解難能力、數據分析，以至商業通用知識等。近年興起科技初創企業最能反映這種技能轉變。Bull B Tech創辦人兼CEO陳易希是初創企業界佼佼者，他說科技周期日短，新技術很快折舊。「因此重點在掌握一些通用概念和思維，能助你在短時間內靈活適應市場變化，把握機遇創新產品。」
香港城市大學副校長（行政）李惠光在資訊科技界有豐富經驗，他指出大學訓練有別於技能培訓，可為人才打下良好基礎。「大學是訓練學生懂得思考和發掘，創造新價值，所學的知識到實戰應用時能融會貫通。」
香港電腦學會會長梁建文本身為銀行高層，他從另一角度，指出現職IT人要積極增值，因科技與商業已密不可分。尤其在銀行界，從業員甚少全無金融知識背景，IT人也要磨練商業才能。「我們請的人既要掌握IT技術，也要熟悉風險管理和營運。我很鼓勵IT學生副修一門商業學科，如會計便是好選擇，這樣出路會更廣，不只從事純技術支援工作。」
2.企業打造實戰訓練場
創科人力發展一大挑戰，是科技周期短促，即使學生在校學習最新技術，至畢業時或已過時。如何在多變行業生態下吸引並培育更多人才？眾嘉賓均認為，業界須採取主動，把企業變為人才實戰訓練場。趙子翹說，科技企業主力開創，業務實在太新，行內根本沒有經驗人才。「而最佳辦法是由業界自行培訓，我們不介意做木人巷，讓人才在實戰中磨練，務求令技能緊貼市況。」
梁建文亦指出，由於科技發展急速，院校課程訓練與行業技能要求往往出現差距，而業界與學界加強合作，透過實習計劃，有助激發學生入行興趣。以他任職的銀行為例，科技及營運部每年聘請20至30名實習生。「實習生由資深Mentor帶領，學習實戰技能，及早認識行業。」
實習培訓 人才共享
鄒作基指出，Microsoft辦有專為新人而設的Microsoft Academy for College Hires（MACH），吸納不同大學和學科的優秀人才，入職後可享有 18至24 個月在職培訓，而導師則會提供事業規劃和工作指導；另有專為在學大學生而設的實習計劃，今年計劃共有2,300人報名，逾9成來自本地大學。「培訓重點之一是不當他們實習生，他們一進來受訓便要負責實際職務，練就技能。」
中信國際電訊（信息技術）有限公司行政總裁何偉中認為，新入職畢業生是重點培訓一群。「我們投放大量資源與科技公司合作，為他們度身訂做訓練計劃，讓他們儘快掌握所需技能真正入行。此外我們的IT部門採取獨特安排，把技術和產品結合，讓人才可接觸更多實案發揮才能。」
在培育人才方面，嘉賓帶出分享人才理念。鄒作基指出，業界可攜手建立人才庫，不宜短視，如Microsoft香港舉辦實習生招聘計劃，甚至會邀請業界合作夥伴一同參與其中，助他們更易物色人才。圓桌會議主持李仕權博士指出，人才共享屬前概念，冀業界可加強合作，聯手建立培育人才的社群。
3.培訓基金助從業員轉型
近年科技發展造就一批高薪新貴抬頭，但行內亦有不少從事支援性工作的從業員，協助他們升級轉型是人力發展另一策略。立法會議員（資訊科技界）莫乃光指出，現時行內薪酬水平差距甚大，高端人才供應不足，令工資持續攀升，但大批從事後勤工種從業員人工難以大漲，正在行內掙扎。「他們面對工資低、工時長問題，想進修增值倍感吃力，難以快速轉身投向高端職位，形成惡性循環。」莫乃光認為，如要打破惡性循環，須設立一些bridging措施，協助從業員持續進修，但單靠持續進修基金1萬元資助並不足夠，當局可為業界設立專業進修資助，助從業員提升技能，同時可增加高端工種人手供應，舒緩人才荒。
4.吸引國際企業來港增人才機遇
人才培育與行情發展息息相關，若本港能有更多創科企業崛起，自可匯聚各方人才。不過科研產業一向是本港弱項，幸而轉向勢頭已逐漸可見，如去年成立創科局促進科研應用，另政府財政預算案亦提出3大創新領域：機械人技術、健康老齡化和智慧城市發展。雖然本港科研開支只佔GDP的0.73%，遠落後於鄰近地區，但比率正逐步提升。
Expedia東北亞區總經理蘇嘉媛指出，香港如要培育更多人才，需吸引更多國際企業揀選在香港成立地區中心，帶來技術和職位，以及訓練機會。「凝聚人才發展技術需由企業創造空間，讓人才有機會累積實戰經驗。」Expedia目前在全球33個國家和地區設有營運據點，而本港團隊以營銷推廣為主。蘇嘉媛說，本港電子商貿人手十分難求，富相關經驗者少之又少，早前Expedia的Digital Marketing團隊招聘專人負責mobile app store工作，也需從倫敦物色，因在港根本找不到合適人才；而聘請E-commerce Manager更花了6個月才覓得合適人選。
李惠光指出，香港要吸納更多創科企業進駐，需經歷一段發展過程，而創科局的成立，加上初創風氣日盛，目前已見樂觀勢頭。「相信我們很快可看見一些類似美國矽谷的企業活動在港進行。」他說香港可發揮本身優勢吸引外資，像本港金融業蓬勃，如創科企業欲發展銀行大數據系統，香港便是理想根據地。而政府和業界可攜手合作，針對性地引進企業，創造更多高增值職位。
Text：甀榮康