在早前圓滿舉行的《學與教博覽2024》上，筆者有幸與各界及教育專業人士分享我的見解，探討如何利用人工智能（AI）技術協助提升校園圖書館的行政效率與推廣閱讀。我一直相信，圖書館作為學校與社區的學習中心，應積極擁抱科技，進一步改善服務質量與提升讀者體驗。伴隨AI技術的快速發展，圖書館的運作方式亦正發生正面變化，帶來無限可能性。
甚麼是AI？為何圖書館需要它？
簡單來說，AI是模仿人類智能行為的技術，它通過學習大量數據來執行各種任務。在教育領域，AI能夠通過數據處理、資源推薦、甚至是自動化管理，高度提升工作效率，減少人力負擔，讓圖書館管理者能夠專注於更具創造性與人性化的工作。
AI如何提升圖書館行政工作？
以往圖書館的日常運作多依賴人手進行，包括書籍借還、上架與盤點等繁瑣工作，但在過去20年，香港許多學校的圖書館已開始電子化與自動化，這樣的轉型讓圖書館能夠更高效地管理資源，大大提升運營效率。我們亦發現，AI的應用可進一步加速這一過程，尤其是在以下數個方面：
1. 書籍管理與自動化流程
RFID技術的應用讓圖書館能夠自動完成書籍上架、借還與盤點等工作，友好合作夥伴Million Tech團隊推出的「智能圖書館管理方案」便是成功例子。當中的RFID自助還書箱，能讓讀者在無需人手協助下完成還書程序，系統立即更新記錄，避免因延遲清空還書箱而引起逾期還書的爭議；而TagEasy RFID貼標服務則大幅縮短書籍標籤處理的時間，減輕圖書館職員的重複性工作負擔。
2. 24小時讀者服務
許多圖書館已開始使用AI驅動的聊天機械人，來提供全天候的線上查詢服務。這些智能系統能快速解答讀者問題，無論是關於書籍的可借情況，還是相關活動資訊都可即時提供，極大地改善了讀者體驗。
3. 資源推薦與個性化服務
基於讀者的借閱歷史與偏好，AI可自動為他們推薦書籍，這種個性化的服務讓學生更容易找到感興趣的讀物，進而提升他們的閱讀動機。
如何運用AI推動閱讀？
推廣閱讀不再只是增加書籍的借閱量，更重要是如何激發學生的閱讀興趣，並建立良好閱讀習慣。在這方面，AI同樣展現它的潛力，以下是一些我認為值得推廣的AI閱讀方法建議：
．個性化閱讀推薦
就像Amazon會根據你的購物習慣推薦書籍，圖書館也可利用AI根據讀者的興趣和過往閱讀記錄來推薦相關書籍，這樣能更有效引導學生找到適合他們的書籍。
．智能閱讀助手
隨著自然語言處理技術的進步，AI可為學生提供書籍摘要，甚至根據讀者的問題或需求生成相應的內容介紹，幫助學生快速掌握書籍精髓。
．沉浸式閱讀活動
除個性化推薦外，圖書館還可以利用AI創作工具如Midjourney與Canva來設計多媒體內容，製作有趣的閱讀推介或是沉浸式閱讀體驗空間，讓學生閱讀文字外，還能在視覺與聽覺上享受故事的魅力。
雖然AI發展給學校圖書館帶來許多好處，其功能亦將變得更加多元，讓未來的學生在這些智慧空間中獲得更豐富和更高效的學習體驗，但我們也應該警惕避免將AI過度技術化，而忽視了人性化需求。正如我所強調，AI不應僅僅是為了減省工作，而是讓人們有更多時間專注於創意性、富有教育意義的工作。我們亦需慎防一些產品加上AI之名，令你感覺「高科技一些」，但卻沒真正運用到相關科技，謹記「不必為了AI而AI」，應該以AI為人服務，提供價值。
文：「優質圖書館網絡」主席 熊銘（熊Sir）